Note analyste RoboSelect360

Robot social le plus déployé au monde : 2 000+ sites dans les banques, aéroports, hôpitaux et retail au Japon et en Europe. Autonomie 12h — meilleure du secteur service. Maturité opérationnelle prouvée. Limitation principale : autonomie cognitive faible, tâches de navigation et de manipulation complexes non maîtrisées. Production arrêtée en 2021 — stock limité, disponible marché occasion.

Scoring détaillé — 6 critères

Caractéristiques techniques

Points forts

✓Leader mondial accueil : 2 000+ entreprises, 70 pays — magasins, aéroports, banques, hôpitaux

✓Autonomie 12h : Meilleure autonomie du secteur service — journée complète sans recharge

✓Reconnaissance émotions : Détection joie, tristesse, colère = interaction empathique

✓Design accepté : Apparence non-menaçante, acceptation publique très élevée

✓Écosystème mature : 10+ ans de développement, milliers d'applications disponibles

Limitations

!Mobilité limitée : Roues uniquement — escaliers et obstacles impossibles

!Production arrêtée : SoftBank a stoppé la fabrication en 2021 — stock limité, marché occasion

!Prix + abonnement : 15 000-20 000€ + abonnement cloud 900-1 200€/an

!Manipulation basique : Bras peu dextres — pas de manipulation industrielle

Déploiements documentés

SoftBank Retail — Japon

2015 → continu

Déploiement dans des centaines de boutiques SoftBank au Japon. Accueil clients, information produits, orientation.

Aéroports et banques — Monde

2016 → continu

Utilisé dans aéroports (Genève, Tokyo), banques et hôpitaux. Guidage, information, accueil multilingue.

Carrefour, HSBC, Nestlé

2017-2021

Projets pilotes retail et banking en Europe et Asie.

Secteurs cibles

Environnements compatibles

Usages principaux

Sources

SoftBank Robotics official standardbots.com 2026

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